-  Федеральноый закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

- Федеральный закон Российской Федерации от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- Распоряжение Губернатора Белгородской области от 12 августа 2015 года №444-р «Об утверждении Методических рекомендаций по работе с обращениями граждан и организаций в органах исполнительной власти, государственных органах Белгородской области»;

- Распоряжение Губернатора Белгородской области от 15 июня 2012 года №389-р «Об организации работы общественных приемных Губернатора области в муниципальных районах и городских округах»;